Bestellung & Bezahlung

1. Wie kann ich bei Miralef bestellen?
Du kannst ganz einfach über unseren Onlineshop bestellen. Lege dein gewünschtes Produkt in den Warenkorb, gehe zur Kasse und folge den Anweisungen im Bestellprozess.

2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, die über Squarespace angeboten werden – darunter Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay und weitere.

3. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du uns schnell per E-Mail oder Kontaktformular kontaktieren.
Sobald die Bestellung versendet ist, ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.

Versand & Lieferung

4. Mit welchem Versanddienstleister arbeitet Miralef?
Wir versenden alle Bestellungen sicher und zuverlässig mit DHL.

5. Wie lange dauert der Versand?
In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 2–4 Werktage nach Zahlungseingang.
EU-Versand dauert je nach Land 5–10 Werktage.

6. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die genauen Versandkosten werden im Checkout angezeigt. Ab einem bestimmten Bestellwert bieten wir kostenlosen Versand (Details siehe Versandseite).

Rückgabe & Umtausch

7. Kann ich Produkte zurückgeben?
Ja, du kannst ungeöffnete Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Weitere Informationen findest du in unseren Rückgabe- und Versandbedingungen.

8. Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder fehlerhaft geliefert worden.

Produkte & Qualität

9. Woher stammen eure Öle?
Unsere Öle werden aus hochwertigen, sorgfältig ausgewählten Rohstoffen hergestellt – z. B. aus Syrien und anderen Regionen mit traditionellem Anbau.

10. Sind eure Produkte bio-zertifiziert?
Ja, unsere Produkte sind BIO-zertifiziert und entsprechen den europäischen Qualitätsstandards. Das entsprechende Zertifikatslogo findest du auf der Verpackung und im Footer unserer Website.

11. Wie lange sind die Öle haltbar?
Nach dem Öffnen sind unsere Öle 12 Monate haltbar, wenn sie kühl, trocken und lichtgeschützt gelagert werden.

12. In welcher Verpackung liefert ihr?
Wir verwenden umweltfreundliche Glasflaschen – das schützt nicht nur das Öl, sondern auch die Natur.

Kontakt & Service

13. Wie kann ich euch kontaktieren?
Du erreichst uns per E-Mail, über das Kontaktformular oder über unsere Social-Media-Kanäle.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

14. Habt ihr einen Kundenservice?
Ja! Unser freundliches Team hilft dir gerne bei allen Fragen rund um Bestellung, Lieferung und Produkte weiter.

Stand: 01. November 2025
© Miralef – Natürlich. Rein.